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家喻戶曉，凈水器是一個需求連續(xù)不斷服務(wù)支撐，能力表現(xiàn)出來施展產(chǎn)品價值的產(chǎn)品。但調(diào)查顯露，凈水行業(yè)盡管進展積年，但公司的售后服務(wù)不由得樂觀，重銷行輕服務(wù)的問題極為冒尖。做專做深是凈水器售后服務(wù)行業(yè)必走之路

這一方面是在銷行過程中，終端導購為了得到銷行，怕影響交易成功，只說了凈水器的好些個益處，卻對凈水器需求終身保護，況且要支付相應(yīng)的成本而輕描淡寫，或絕口不提，讓消費者誤以為買了凈水器產(chǎn)品，是一勞永逸的。導致后期服務(wù)因為與消費者萌生錯怪，而難于拿獲。另一方面，因為凈水器行業(yè)的高速進展，越來越多沒有服務(wù)基因的家用電器公司涌向凈水行業(yè)，對售后服務(wù)整體體系的建造考察審核需求一個長時期的積累，單靠服務(wù)難于維系高成本的服務(wù)，所以市場上的孤兒機越來越多，作為公司看見商機，未可厚非，出產(chǎn)開發(fā)出高品質(zhì)滿意客戶需要的產(chǎn)品，將精神力放在產(chǎn)品上，把服務(wù)交付有有經(jīng)驗，專業(yè)的團隊去做，對公司未始不是一件好管閑事。

眾多公司在試驗變更服務(wù)目前的狀況品牌廠家一般有兩種變更：一種是曾經(jīng)是把銷行攝理權(quán)和服務(wù)權(quán)都交由某一地區(qū)范圍攝理商全部權(quán)力負責，如今越來越多的公司銷行攝理權(quán)與服務(wù)職權(quán)范圍正在逐層分開;額外一種是近兩年隨著服務(wù)平臺的越來越多，眾多公司也在挑選有有經(jīng)驗的第三方服務(wù)平臺做服務(wù)，第三方服務(wù)平臺變成眾多公司補救進展的短板的有好處試驗。近兩年以互聯(lián)網(wǎng)為依托的服務(wù)平臺如雨后春天的竹筍般興起，如輕松家用電器、約洗吧等一點平臺正在風聲水起，資本力氣也前赴后進的進入了到服務(wù)平臺的整合中來，但到到現(xiàn)在為止，這些個第三方服務(wù)平臺，卻都面對著業(yè)務(wù)寬度不寬，專業(yè)度不高的厄境。一點偏僻不發(fā)達地區(qū)的服務(wù)更是沒有辦法牽涉到。因為這個并不可以從根本上解決一點公司經(jīng)過第三方服務(wù)平臺建造的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整體體系不全的問題。甚至于有公司負責人這么和記者表達：“我能做的，你做不成，我做不成，你也做不成，那我和合作的意義何在呢?”所以解決服務(wù)平臺進展成熟需求走上一段很長很困難的路，并不是簡單燒錢就可以攻克的事物。還有行業(yè)的開心情安定態(tài)，平臺的整合資源的有經(jīng)驗、國度政策支持等等的一點問題。第三方服務(wù)平臺獲得業(yè)內(nèi)的肯定和贊譽在作者看來，在解決服務(wù)平臺業(yè)務(wù)寬度和專業(yè)度這方面，實際上眾多服務(wù)平臺依據(jù)行業(yè)的特別的性質(zhì)，業(yè)務(wù)的難易程和平劇本身的基因施行著打破和試驗。如輕松家用電器經(jīng)過清洗空調(diào)服務(wù)作為切入點，積累用戶，繼而獲得資本市場的青眼。而修哪里網(wǎng)則是家用電器維修為切入點，取得市場的令人滿意反饋。近兩年在凈水行業(yè)內(nèi)專業(yè)第三方服務(wù)平臺無憂服務(wù)，則在深度方面做了有好處試驗，并獲得業(yè)內(nèi)的肯定和贊譽。無憂服務(wù)一方面整合社會形態(tài)資源，將社會形態(tài)上的具備安裝有經(jīng)驗的服務(wù)工程師歸入進來，不收費向服務(wù)工程師開放，讓全國處處的工程師都可以經(jīng)過這個平臺，拿到服務(wù)工單，而不并是只依托于廠家派單，額外與國內(nèi)的凈水品牌廠商施行深化合作，作為服務(wù)供應(yīng)商，為它們供給專業(yè)的第三方服務(wù)。同時還為全國幾萬名的工程師供給配件供應(yīng)，當然也不止限于工程師去采集購買，各地凈水經(jīng)售商，廠家甚至于消費者可以到平臺上頭采集購買。額外還能給各地凈水經(jīng)售商供給水質(zhì)數(shù)值，水污染方面的資訊，甚至于整機產(chǎn)品的選購，制造了以服務(wù)平臺為中心的連署上下游的凈水行業(yè)生活習性圈。在這處無論你是廠商仍然經(jīng)售商亦或是消費者可以在這處解決全部相關(guān)凈水方面的問題。當然從消費者層面來說，凈水器售后服務(wù)也好，仍然其他種類產(chǎn)品的售后服務(wù)也罷，或復雜，或簡單，或一次性，或周期性，總之，無論是啥子平臺，解決問題最關(guān)緊，所以，做專做深是凈水器以及全部售后服務(wù)行業(yè)必走之路!

文章來源：慧聰凈水域網(wǎng)