凈水器行業(yè)正往成熟趨勢發(fā)展，隨著電商的崛起，電商模式也已成為凈水器企業(yè)的重要運營模式之一，凈水器企業(yè)紛紛開始試水“電商”，然而凈水器電商的發(fā)展還處于初級階段，因此，凈水器企業(yè)需要加強運營效率以及用戶體驗度的提升。此外，凈水器企業(yè)還需加強新型渠道建設(shè)，以順應電商渠道發(fā)展的趨勢，在電商道路中尋求發(fā)展“路子”。
凈水器電商走情感營銷 消費者很“貼心”
凈水器電商細化服務工作
凈水器企業(yè)開拓電商平臺，也是因為近年來，電商已經(jīng)逐步滲入到各行各業(yè)中，且取得不錯的成績。凈水器企業(yè)以新型的銷售渠道，希望借此能夠吸引更多的消費者。但凈水器企業(yè)僅僅靠銷售渠道發(fā)展電商，遠遠是不夠的，它只能滿足一部分消費者?，F(xiàn)在，關(guān)注企業(yè)品牌和關(guān)心企業(yè)服務質(zhì)量的消費群體日漸龐大，同時開展了線上線下銷售模式，電商渠道銷售模式簡單便捷，但也企業(yè)的售后服務工作增加了不少難度，凈水器屬于大件產(chǎn)品，因此，通過電商進行銷售，凈水器服務就必須要體現(xiàn)到售前、線上和售后的每一個細微環(huán)節(jié)，避免消費者因?qū)ζ髽I(yè)的售后服務工作不滿，而導致投訴的事情發(fā)生。
凈水器走情感路線送“貼心”
一款好的產(chǎn)品，不僅要在性能上占優(yōu)，還要成為目標消費者心目中的朋友、親人和可信賴的對象。凈水器企業(yè)從產(chǎn)品營銷到情感營銷，都需要圍繞最終的消費群體而展開，凈水器產(chǎn)品雖然不是“快消品”，但隨著更新頻率的加快，已從產(chǎn)品營銷時代走出來，并走向了情感營銷。凈水器關(guān)系著消費者的飲水健康，更需要在此之上深入，培養(yǎng)經(jīng)銷商“滿足客戶需要”的能力。幫助消費者了解產(chǎn)品“有形”和“無形”的價值。
增強消費者體驗度很“歡心”
目前很多消費者對凈水器產(chǎn)品和凈水器的價位都不夠了解，消費者在選購過程中會出現(xiàn)一些茫然的現(xiàn)象，針對這種現(xiàn)象，凈水器企業(yè)應竭力打造體驗式的銷售模式。例如用團購、飲水健康課堂等形式為思路來演繹體驗式的銷售模式，從而讓消費者充分體驗產(chǎn)品。在體驗產(chǎn)品的過程中，消費者在有了一定認知的基礎(chǔ)上，也相應的對產(chǎn)品產(chǎn)生了好感或信任感，進而使企業(yè)成為消費者心目中的朋友、親人和可信賴的對象。
高質(zhì)量的服務能使消費者在購買凈水器產(chǎn)品后仍然得到滿意的品牌體驗。注重凈水器產(chǎn)品的體驗度，與消費者建立持久關(guān)系，凈水器企業(yè)做好這一方面，其品牌優(yōu)勢就能被突顯出來，形成品牌競爭力，從而有利于對企業(yè)品牌的建設(shè)和服務質(zhì)量的優(yōu)化。因此，凈水器企業(yè)既要滿足消費者的產(chǎn)品和品牌體驗需求，把顧客體驗做得更好，最終贏得消費者的歡心。
文章來源：中華凈水器網(wǎng)
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