通過近年來的快速發(fā)展凈水器正在成為家居生活的重要消費品，與此同時消費者對凈水器產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量也越來越重視，然而縱觀行業(yè)現(xiàn)狀，售后問題仍是當(dāng)前凈水器行業(yè)一道邁不過去的坎。
“隨著2013年即將結(jié)束，那么進入2014年的家用凈水器行業(yè)需要通過提升服務(wù)來增加產(chǎn)品增值空間?！敝袊I(yè)協(xié)會副會長顧久傳先生如是說到。據(jù)筆者了解：因為家用凈水器產(chǎn)品在使用過程中濾芯的更換尤為重要，如濾芯超期使用，會出現(xiàn)“二次污染”現(xiàn)象，而濾芯的更換又必須考慮用戶的水質(zhì)、用水量等因素，所以家用凈水器的價值從一定程度上是體現(xiàn)在服務(wù)上的。事實上，我國不少凈水器品牌就是通過不斷完善服務(wù)來“俘獲”消費者的芳心的。那么2014年凈水行業(yè)的售后服務(wù)又會有什么樣的變化呢？
首先、售后服務(wù)是凈水器廠家最有力的競爭力
我國凈水器行業(yè)發(fā)展到今天，凈水器企業(yè)面臨產(chǎn)能過剩、庫存壓倉、經(jīng)銷商壓力增大等情況，面對這樣的情況，一些凈水器企業(yè)在售后服務(wù)方面仍舊存在售后服務(wù)短板，這使得市場銷售業(yè)績更為平淡，就凈水器行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段而言，售后服務(wù)是很有力的競爭因素。
凈水器行業(yè)的安裝售后問題一向被消費者所詬病，網(wǎng)上就曾多次爆出不少知名凈水器品牌因為售后服務(wù)反應(yīng)遲鈍或者未妥善處理遭到消費者投訴、媒體曝光。售后服務(wù)存在多種問題，這不僅影響了消費者使用產(chǎn)品的最直觀感受，也為品牌企業(yè)的口碑宣傳上蒙上了一層陰影。而進入2014年后，沒售后服務(wù)的產(chǎn)品或者品牌將毫無競爭力可言并被邊緣化。
其次、凈水器廠家、代理商聯(lián)手建設(shè)專業(yè)售后服務(wù)中心
凈水器行業(yè)雖然品牌眾多，但品質(zhì)參差不齊，從質(zhì)量到售后口碑不一，也并非每個企業(yè)都有實力建設(shè)完整的安裝維修隊伍和先進的質(zhì)量檢測中心。特別是近幾年的促銷狂潮令消費者對價格越來越敏感，也給了一些不法廠家、商家鉆空子的良機。因此，凈水解析網(wǎng)建議廠家、商家聯(lián)手建設(shè)售后服務(wù)中心，建立完備的服務(wù)系統(tǒng)，不僅可以為自己企業(yè)提供良好的售后，同時面對其他品牌的消費者也可作為一項服務(wù)推出。
再次、售后服務(wù)帶來凈水器產(chǎn)品價值更多增值空間
凈水器廠家應(yīng)該試著去全身心地投入為用戶設(shè)想可能用到的功能，盡可能地簡化并且完善它，讓它在一個功能上做到最好，最大限度地滿足用戶的需求，這就是未來產(chǎn)品和服務(wù)的趨勢。
通過對售后服務(wù)能力的改進，不僅將進一步加深消費者對于凈水器行業(yè)的認(rèn)知度，同時售后服務(wù)形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈，也給凈水器企業(yè)帶來更多的增值空間，有利于凈水器行業(yè)的健康發(fā)展。
文章來源：中華凈水器網(wǎng)
本站文章版權(quán)歸原作者及原出處所有，內(nèi)容為作者個人觀點，并不代表本站觀點，本站亦不對其真實性負(fù)責(zé)。本站是供個人學(xué)習(xí)、欣賞和交流的平臺，網(wǎng)站上部分文章為轉(zhuǎn)載，并不用于任何商業(yè)目的，我們已經(jīng)盡可能的對作者和來源進行了通告，但因能力有限或疏忽，如造成漏登，請及時聯(lián)系我們，我們將根據(jù)著作權(quán)人的要求，立即更正或者刪除有關(guān)內(nèi)容。本站擁有對此聲明的最終解釋
三達凈水邀您一起珍惜自然資源，守護共同家園！
服務(wù)網(wǎng)點內(nèi)可提供上門安裝服務(wù)到家
質(zhì)保一年耗材除外
有償提供定期上門清洗濾芯服務(wù)
定期提醒更換濾芯有償提供定期水質(zhì)監(jiān)測服務(wù)
全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-669-8080在線客服咨詢
