凈水器進(jìn)入21世紀(jì)的今天,其競爭相當(dāng)激烈,隨著我國凈水器行業(yè)相關(guān)技術(shù)不斷成熟,制約凈水器市場拓展的瓶頸正在逐漸被打破,不斷提升售后服務(wù)成為凈水器市場迅速發(fā)展的推動力。
凈水器行業(yè)要發(fā)展,不僅要重視技術(shù)的進(jìn)步,還要有與之相匹配的售后服務(wù)質(zhì)量。消費者只有享受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),才會對產(chǎn)品形成良好口碑,對于目前凈水行業(yè)的售后服務(wù)現(xiàn)狀,商家對于售后服務(wù)不重視,不僅丟了自己的口碑,而且對行業(yè)的發(fā)展也會產(chǎn)生負(fù)面影響。因此,做好服務(wù)也將成為擴大凈水市場并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件?!?/p>
濾芯不換,凈水器成“污水器”
實際上,從產(chǎn)品使用來看,凈水器的核心組成濾芯具有一定使用壽命,疾控專家說,作為凈水器核心的部件,濾芯質(zhì)量和狀態(tài)直接影響出水的品質(zhì)。大部分產(chǎn)品都是半年到一年就需要更換一次濾芯。一些需要更換濾芯的凈水器如不及時更換,很可能造成原本已過濾的物質(zhì)返流,污染水質(zhì)。
濾芯作為凈水產(chǎn)品最重要的部件,能把水中的雜質(zhì)隔離出來,而這些濾芯阻隔的雜質(zhì),經(jīng)過沖洗并不能徹底沖洗干凈,時間一長,雜質(zhì)會堵塞凈水設(shè)備,非但不能起到吸附和凈水作用,反而會釋放出有害物質(zhì),到期的濾芯必須及時更換,否則凈化出的水無法達(dá)到預(yù)期效果,使凈水器成為自來水污染源,甚至影響人體健康。所以消費者在購買凈水器后一定要定期對濾芯進(jìn)行更換。
現(xiàn)在市場上很多品牌的用戶忘記主動更換濾芯或廠商的售后服務(wù)不到位,濾芯得不到及時更換,反而會造成二次污染,讓水質(zhì)變得更糟。針對這一問題,企業(yè)應(yīng)顛覆行業(yè)傳統(tǒng),建立24×365全天全年客服熱線凈水服務(wù),讓用戶在產(chǎn)品使用過程中,終身享受安心凈水服務(wù)。
文章來源:中華凈水器網(wǎng)
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