方面給人們的身體健康帶來極大困擾，而另一方面卻也催熱了凈水器等行業(yè)。在家電行業(yè)整體發(fā)展低迷的情況下，中國凈水市場在2014年上半年的增速高達40%.而僅以線上市場為例，根據奧維咨詢（AVC）數據顯示，凈水器線上市場在2014年6月份的銷量已達9.7萬臺，與1月份銷量相比有大幅提升，有力地拉動了凈水器整體市場的發(fā)展。
增長仍有大空間，凈水器企業(yè)力掘新賣點
雖然目前凈水器市場規(guī)模在高速增長，但是目前我國凈水器的滲透率僅為3%~5%，遠低于歐美家庭70%的滲透率，未來的市場空間巨大，凈水器市場未來仍大有可為。
高利潤驅使凈水器市場份額大幅提升，而各大凈水器企業(yè)也不肯放過絲毫機會，在產品和營銷等方面狠下功夫，力掘新賣點以占領更多市場空間，這從另一種程度上也加速了凈水器產品的升級節(jié)奏。
產品的技術、外觀，是凈水器企業(yè)正在嘗試改善提升的重要方面。傳統(tǒng)的凈水機大都搭配高壓罐，但其笨重的機身以及罐裝引發(fā)的二次污染，非常影響消費者使用體驗。而無灌裝凈水器則擺脫了高壓罐，材質、出水流量、外觀、密封、空間以及保養(yǎng)等性能的升級得到了行業(yè)的一致認可。
而隨著技術的進一步升級，近年來市場上涌現(xiàn)出了大批跨界產品?！皟?、飲水機跨界”產品將凈水、飲水功能合二為一，滿足了家庭飲水多重需求，是家庭飲水方式的重大變革。
而在電視、空調等家電紛紛“觸網”的潮流下，各家凈水器企業(yè)也緊隨其后，開始籌劃凈水器與互聯(lián)網的“跨界聯(lián)姻”，邁出了凈水器智能化的關鍵一步。如海爾的水盒子“智能水管家”，可以實現(xiàn)水質實時監(jiān)測、手機遠程控制、濾芯壽命預警、APP貼身管理功能等，可以為用戶提供更加安全、放心的飲用水。
使用感受體驗差評占比達28.7%
受高利潤率、高增長特征的誘惑，大批企業(yè)爭相涌入凈水器行業(yè)，在進一步促進市場發(fā)展的同時，卻也帶來了標準混亂、惡性競爭等一系列問題，而消費者則是這些問題的最直接感知者。根據奧維咨詢（AVC）用戶洞察數據顯示，線上消費者對凈水器產品的差評率達6.6%.其中，對商品體驗環(huán)節(jié)的差評占比高達69.9%，成為凈水器差評的重災區(qū)。
郭梅德強調，雖然目前消費者對凈水器的總體差評相對不高（6.6%），但恰恰是這些差評背后隱藏著凈水器行業(yè)的癥結問題所在。因此，企業(yè)有必要提高對消費者6.6%的差評的關注，通過大數據技術深入挖掘分析，從而找出產品改善的角度。
根據奧維咨詢（AVC）用戶洞察數據對用戶差評的挖掘分析可知，在商品體驗環(huán)節(jié)差評中，對使用感受、產品功能、產品質量、外觀造型的差評占比分別為28.7%、19.3%、14.7%、7.2%.其中，使用感受差評占比高居首位，問題主要集中在凈水器的出水速度、凈水口感、廢水率、二次污染等方面。
對此，郭梅德表示，用戶使用凈水器產品，歸根結底最核心的目的是希望能有既干凈放心又便捷的飲用水，企業(yè)應該多在凈化率、出水流量、環(huán)保性、便捷性方面下功夫，致力于提升用戶體驗，為用戶提供更方便健康的生活。只有以用戶體驗為根本，通過收集、分析消費者的需求點改進產品設計，才能讓更多的用戶愿意為產品買單。
文章來源：中華凈水器網
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