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隨著我國水污染一天比一天加重，凈水器的推廣普及也一定要進(jìn)行，從從來水到礦泉水已經(jīng)變成了許多人的需要，凈水器行業(yè)進(jìn)展發(fā)展方向一眼可見。

凈水器行業(yè)競爭緊張 售后服務(wù)或成取勝點(diǎn)

中國凈水行業(yè)售后目前的狀況不由得樂觀中國度用電器協(xié)會(huì)曾宣布《中國水處置產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查研究報(bào)告陳述》，該報(bào)告陳述顯露，消費(fèi)者不滿意凈海產(chǎn)品的售后服務(wù)。到現(xiàn)在為止，很多凈水公司為了尋求高利潤，對(duì)于售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也一次又一次減低，甚至于眾多消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后，在后續(xù)售后服務(wù)中往往會(huì)碰到商家與廠家互相推諉的現(xiàn)象，造成售后問題，一直沒有辦法解決。也有一點(diǎn)小規(guī)模公司，根本沒有售后，消費(fèi)者在購買其產(chǎn)品后，發(fā)覺問題，尤其是凈水器的安裝，根本沒有辦法結(jié)合售后，喝水安全一無保證。

凈水器行業(yè)的進(jìn)展 拼的就是服務(wù)說到服務(wù)，做服務(wù)是一件比較難事，無論是在哪一個(gè)行業(yè)，市場的競爭歸根到底是對(duì)主顧的競爭，不管是賣出產(chǎn)品仍然賣出服務(wù)，最后主顧的滿足度才是檢查驗(yàn)看營銷辦公勝敗的標(biāo)準(zhǔn)。

凈水器的產(chǎn)品特別的性質(zhì)表決了凈水器的服務(wù)關(guān)緊性，對(duì)凈水器而言售前服務(wù)和售后服務(wù)一樣關(guān)緊，其要領(lǐng)就是充分理解主顧，研討主顧心理，重視售后細(xì)節(jié)，改進(jìn)辦公欠缺，增長服務(wù)品質(zhì)，經(jīng)過全部路程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以換取主顧的品牌忠誠度。趁早彌補(bǔ)差錯(cuò)、平反，管用的處置客戶的投訴等售后服務(wù)處理辦法成了保障凈水設(shè)施消費(fèi)者權(quán)利的最管用路徑，同時(shí)也對(duì)企業(yè)形象展覽做出了展覽。可是現(xiàn)在一點(diǎn)凈水器廠家、經(jīng)售商、凈水器品牌都只是重視售前服務(wù)，售后服務(wù)遠(yuǎn)跟不上。它們以為只要能把產(chǎn)品銷行出去，售后問題就能解決，不過杯水車薪。凈水行業(yè)和別的產(chǎn)品不同，不可以天真把凈海產(chǎn)品當(dāng)作一個(gè)家用電器產(chǎn)品而當(dāng)作家里連續(xù)不斷消費(fèi)的，需連續(xù)不斷服務(wù)與保護(hù)調(diào)養(yǎng)的產(chǎn)品，由于它需求定期的改易耗材;從產(chǎn)品屬性來看它是電器，安裝和熱水器、空調(diào)大致相似。后期的服務(wù)和現(xiàn)存的家用電器絕對(duì)不同。客戶對(duì)產(chǎn)品保護(hù)和準(zhǔn)確運(yùn)用不成解，需求改易濾芯、清洗的認(rèn)知度還不高，譬如多長時(shí)間清洗一次、多長時(shí)間需改易濾芯、多長時(shí)間施行一次保護(hù)調(diào)養(yǎng)，都沒有一個(gè)清楚的概念。所以一出問題凈水器不可以趁早解決客戶便會(huì)對(duì)凈水器企業(yè)錯(cuò)過了信心。把客戶看成我們的耶和華，并渾身體和精神地為客戶供給不間斷的高質(zhì)售后服務(wù)，這是凈水器行業(yè)務(wù)必完成的一項(xiàng)課業(yè)。服務(wù)品質(zhì)表決了主顧的口碑，期望凈水器公司看得起起來。

文章來源：中國凈水域網(wǎng)