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　　當前，家電企業(yè)進入凈水機產(chǎn)業(yè)，依舊是按照傳統(tǒng)的家電模式操作，所以一直做不大、做不強。同樣，不少專業(yè)的凈水機企業(yè)進入這一行業(yè)，也開始模仿和借鑒傳統(tǒng)家電的運營體系和商業(yè)模式，其結(jié)果也是“市場做不旺、品牌做不大”。

　　凈水器企業(yè)需擺脫傳統(tǒng)家電運營體系和商業(yè)模式

　　產(chǎn)品屬性差異大

　　從消費者屬性的角度來說，家電與凈水機，屬于兩種完全不同的產(chǎn)品。前者就是一個終端設備，對于家電生產(chǎn)企業(yè)來說，家電賣出去了，就意味著產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)束。家電企業(yè)就可以“高枕無憂”收錢了。除了偶爾的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，需要維修之外，再也不會與購買家電的消費者發(fā)生糾結(jié)了。

　　后者卻是一個家庭健康生活的工具和平臺，對于凈水機生產(chǎn)企業(yè)來說，凈水機賣出去之后，只是產(chǎn)業(yè)鏈的開始，接下來還要面臨著“定期更換濾芯”等增值服務。這個時候，如果凈水機企業(yè)認為“賣完就拉倒”。那么用戶顯然對于凈水機產(chǎn)品有的只是失敗和缺乏信心。

　　商業(yè)模式有道檻

　　當前，對于家電企業(yè)來說，習慣了那一套“大規(guī)模制造、低成本分銷”，然后就是“免費服務”，近年來甚至出現(xiàn)了“終身包修”、“十年免費”等一系列超值服務承諾。例如，一臺空調(diào)的終端免費維修成本，就已經(jīng)超出了一臺空調(diào)的銷售價格。

　　對于，凈水機企業(yè)來說，按照家電的這種模式進入家庭，其結(jié)果就是“凈水機一直未能實現(xiàn)大面積普及”。相反，消費者對于凈水產(chǎn)品的信任反而出現(xiàn)了下滑。原因就在于“簡單粗暴”將凈水機賣了出去，其后的一系列的定期更換濾芯、上門服務，都需要收費。對于已經(jīng)習慣了“免費服務”的中國家庭和消費者來說，這無疑是一道難以邁過去的“坎”。

　　賣產(chǎn)品向賣服務的挑戰(zhàn)

　　近年來，家電企業(yè)已經(jīng)認識到了“只賣硬件設備”，盈利能力和空間，已經(jīng)不足以支撐起整個企業(yè)龐大的規(guī)模和發(fā)展。特別是最近一年來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助智能化浪潮進入電視機市場后，采取了“電視機硬件免費甚至虧本”，最終則是通過將“電視內(nèi)容、海量視頻”打包收費的方式來盈利。

　　顯然，就已經(jīng)突破了傳統(tǒng)彩電企業(yè)的“硬件盈利”，增值服務免費的路子。這不僅給傳統(tǒng)家電企業(yè)帶來的壓力，也帶來了啟示和思考。意味著整個家電企業(yè)未來在智能化的過程中，都必須要完成從“賣硬件賺錢到靠服務內(nèi)容等軟件盈利”的商業(yè)模式變革。

　　同樣，對于凈水機企業(yè)來說，其實有不少企業(yè)在商業(yè)模式的變革和探索上，其實是走到了整個家電企業(yè)的前列。“凈水設備免費，收取月度或者年度的服務費”--這也就意味著，設備免費，服務收費，從而與顧客建立起一種深度的協(xié)作關系，變一次性的設備消費，為長年可持續(xù)的服務消費。

　　現(xiàn)有運營體系難支撐

　　不過，這對于凈水機企業(yè)來說，就面臨著一個巨大的挑戰(zhàn)，即從專業(yè)的產(chǎn)品制造商，向系統(tǒng)的服務提供商轉(zhuǎn)型。其實，這也是當前家電企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)：一是企業(yè)的角色和定位的變革;二是企業(yè)運營者的思維和理念的變化;三是企業(yè)運營體系和商業(yè)模式的變革。

　　看上去，從制造商向服務商的變化，只有短短2個字的距離，實際上從企業(yè)的運營體系、商業(yè)模式上，都是千差萬別。因此，從操作的角度來看，卻是要從一個企業(yè)，完全轉(zhuǎn)身變成另一家企業(yè)。

　　因此，如何從精于制造向善于服務變革，而且還要面臨來自市場和消費者的傳統(tǒng)習慣和思維的束縛，是當前擺在凈水機企業(yè)和家電企業(yè)面前的同等考驗。對于凈水企業(yè)來說，要想發(fā)展凈水產(chǎn)業(yè)第一步就是突破傳統(tǒng)模式和經(jīng)驗，從凈水機回歸凈水，從設備制造商回歸到用戶需求，探索一條最合適的道路和模式。

文章來源：中國水處理設備網(wǎng)