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凈水器廠家完善服務(wù)體系才是做好突破的方向
添加時(shí)間:2017-6-9 8:46:46

  凈水器廠家既需要洞察消費(fèi)者的需求與變化,也需要將這些洞察與商品銷(xiāo)售策略相結(jié)合作為核心競(jìng)爭(zhēng)力,為消費(fèi)者打造不可替代的購(gòu)物體驗(yàn),如此企業(yè)才能在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。


  當(dāng)前我國(guó)凈水器生產(chǎn)企業(yè)有4000多家,其中既有耕耘行業(yè)多年的專(zhuān)業(yè)廠商,也有實(shí)力較強(qiáng)的綜合性家電廠商,還有跨界試水的IT及互聯(lián)網(wǎng)廠商。各股力量匯聚,使得凈水器市場(chǎng)熱鬧非凡。但是與專(zhuān)業(yè)凈水器廠商相比,產(chǎn)品種類(lèi)及服務(wù)模式的單一仍然是綜合性家電企業(yè)的軟肋。顯然,凈水器行業(yè)已從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代跨入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。


  凈水器廠家需注重門(mén)面功夫


  以門(mén)店為例,門(mén)店作為凈水器終端最注重的門(mén)面功夫一直以來(lái)都十分受到凈水器廠家的重視??v觀當(dāng)下的凈水器市場(chǎng),開(kāi)大店已經(jīng)成為潮流。主要還是想要營(yíng)造出高大上的視覺(jué)效果,從而向消費(fèi)者傳遞出高品質(zhì)的信息。的確,開(kāi)大店對(duì)于提升凈水器等品牌形象、增加客單價(jià)、提高成交率與進(jìn)店率等層面作用還是很大的。


  凈水器廠家需在實(shí)質(zhì)上較量


  由于近幾年環(huán)境污染問(wèn)題頻發(fā),如何創(chuàng)造更加健康的生活環(huán)境成了普通人在日常家居生活中關(guān)注的焦點(diǎn)。市面上各種凈水器也披著家用水源健康的守護(hù)者的外衣,用鋪天蓋地的廣告宣傳,向人們灌輸著各種新技術(shù)新理念,似乎離了凈水器,生命就會(huì)被幾口水毀掉。你半信半疑地花大價(jià)錢(qián)搬了一臺(tái)回家,卻不知道它到底能不能像宣傳冊(cè)上寫(xiě)的那樣發(fā)揮作用……


  水是人體攝入量最大的物質(zhì),與食物相比,如果飲用水出了問(wèn)題,對(duì)人體的傷害更大。要防止病從口入,首先要保證飲用水的安全,尤其對(duì)消化系統(tǒng)發(fā)育不完善的嬰兒和吸收能力較弱的老年人來(lái)說(shuō),飲用水安全尤為重要。自2007年實(shí)行的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》中,對(duì)飲用水監(jiān)測(cè)包括微生物、化學(xué)和感官安全三方面,國(guó)人從小就被教育不能喝生水,水在沸騰的過(guò)程中足以將微生物消滅干凈,因此微生物在飲用水安全問(wèn)題中危害不大。這三項(xiàng)內(nèi)容中,最能直觀反映水質(zhì)問(wèn)題的就是感官性狀,如果你家的水顏色、氣味不對(duì)或有懸浮顆粒,它一定不能算是安全的飲用水源。此外,水中所含的化學(xué)成分和放射性物質(zhì)也有嚴(yán)格的數(shù)量限制。


  為了保證微生物、化學(xué)和感官性狀達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn),自來(lái)水在水廠接受處理時(shí)已經(jīng)得到了凈化。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員蘇楊以北京為例,認(rèn)為中國(guó)一線城市水源出廠質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到了世界一流國(guó)家水準(zhǔn),一線城市居民對(duì)水質(zhì)安全意識(shí)比較強(qiáng),凈水設(shè)備的銷(xiāo)量主要來(lái)源也在一線城市。反而是三四線城市,水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況缺乏有力監(jiān)管、居民水質(zhì)安全意識(shí)弱,自來(lái)水質(zhì)量堪憂。


  此外,出廠時(shí)水質(zhì)達(dá)標(biāo)的自來(lái)水在向你家輸送的過(guò)程中,還面臨著二次污染的問(wèn)題。但原因大多出在管道上,市政管道和住宅樓水管都有可能使自來(lái)水在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生污染。綜合以上現(xiàn)象,在自來(lái)水水質(zhì)情況不佳的地區(qū),是很有必要準(zhǔn)備一臺(tái)家用凈水器的。


  在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,大店經(jīng)營(yíng)雖然會(huì)扮演重要角色,但值得注意的是,現(xiàn)在的大店經(jīng)營(yíng),已經(jīng)不僅僅是單純店面的經(jīng)營(yíng)面積大小、人數(shù)的多少、裝修的檔次,它更重要的需要體現(xiàn)在產(chǎn)品系列完整程度、服務(wù)體系與執(zhí)行的完善方面。單純?cè)诒硐笊陷^量,消費(fèi)者也不會(huì)埋單。畢竟,還是有店大欺客這句老話在耳朵旁敲敲警鐘的,凈水器廠家切勿在這些表面上斤斤計(jì)較下功夫。


  企業(yè)建設(shè)離不開(kāi)終端服務(wù)建設(shè)


  一業(yè)內(nèi)人士表示:凈水器廠家的建設(shè)離不開(kāi)對(duì)凈水器終端的建設(shè),而凈水器終端建設(shè)必須回歸服務(wù),一個(gè)值得消費(fèi)者信任的產(chǎn)品,不是依賴(lài)媒體、廣告這些新資源一蹴而就,凈來(lái)凈水器為此凈水器廠家需要通過(guò)渠道的完善,以更好的終端服務(wù),在渠道建設(shè)中把握消費(fèi)者的生活理念,以更加貼近消費(fèi)者生活的方式來(lái)接觸消費(fèi)者,同樣也能贏得消費(fèi)者認(rèn)可。


  因此,凈水器廠家既需要洞察消費(fèi)者的需求與變化,也需要將這些洞察與商品銷(xiāo)售策略相結(jié)合作為核心競(jìng)爭(zhēng)力,為消費(fèi)者打造不可替代的購(gòu)物體驗(yàn),如此企業(yè)才能在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。



文章來(lái)源:中國(guó)水處理設(shè)備網(wǎng)

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