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　　做銷售工作，就會(huì)遇到很多拒接你的客戶，但對(duì)于凈水器代理加盟商來說，拒接也是一種財(cái)富，它能幫助你不斷改進(jìn)自己，從而進(jìn)步?？擅鎸?duì)頻繁的拒接，凈水器代理加盟商如何才能保持好的心情，進(jìn)而獲得更多的成交?

　　面對(duì)拒接 凈水器加盟代理商如何保持好心態(tài)?

　　第一、被拒接是一種習(xí)慣

　　通常有些顧客對(duì)并不了解的產(chǎn)品，最習(xí)慣的反應(yīng)就是拒接，拒接對(duì)他來說就是一種習(xí)慣;這是顧客需要進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品的正常反應(yīng)，雖然這對(duì)你來說好象是苦難，但對(duì)一部分顧客來說，的確是被人攻破心理防線的“偽裝抵抗”。

　　所以，不要太相信這類顧客的話，只需要懷抱著堅(jiān)定的信心繼續(xù)走下去就可以了。通常碰到這樣的回答，建議凈水器代理加盟商先停頓一下，不急于爭辯，心里默念：“不要在意，繼續(xù)前進(jìn)”。然后微笑地對(duì)顧客說：“哦，真是這樣嗎?”“看來您真的是這方面的行家，不知道有沒有機(jī)會(huì)向您學(xué)習(xí)呢?”然后與顧客有進(jìn)一步交談。

　　第二、是欠人情債

　　將每一次拒接看成是還“債”的機(jī)會(huì)，我們每個(gè)人在這個(gè)世界上都有兩重角色，買家和賣家。當(dāng)你在做銷售工作的時(shí)候，你是賣家，那你當(dāng)然容易遭受一些拒接。同樣，當(dāng)你是買家的時(shí)候，那你也會(huì)拒接別人。當(dāng)你拒接別人向您兜售的時(shí)候，你其實(shí)是給了別人一個(gè)受難的機(jī)會(huì)。從佛家的因果報(bào)應(yīng)的角度上說，你是欠了別人的一次“人情債”，那么當(dāng)你被別人拒接的時(shí)候，其實(shí)也是別人給了你一個(gè)受難的機(jī)會(huì)，相當(dāng)于你還了一次“人情債”。如果你這樣想的話，就不會(huì)對(duì)每次的拒接那么耿耿于懷。

　　同樣，這個(gè)道理也告訴我們，對(duì)所有向你推銷產(chǎn)品或服務(wù)的人，不要一棒子打死，不給別人留一點(diǎn)情面。中國有句老話說的好，給別人面子，也是給自己一個(gè)面子。

　　第三、每一單都存在著拒接

　　現(xiàn)在拒接你，并不代表永遠(yuǎn)拒接你，在每次銷售之前，你的心態(tài)不能著急，不能想著一口氣吃成個(gè)大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的結(jié)果就自然而來了。從準(zhǔn)備、開場、挖掘需求、推薦說明一直到成交，這每一步中都存在著拒接。但這些拒接不代表一直都會(huì)存在，只要你保持樂觀的心態(tài)，準(zhǔn)確把握顧客的需求，適當(dāng)?shù)亟忉屒宄?，那這些障礙就是暫時(shí)的。

　　往往很多銷售在推進(jìn)流程時(shí)犯的毛病是，每一步都向顧客發(fā)出非常強(qiáng)烈的成交信號(hào)，也就是火候未到，就開始起鍋上菜，那口味能好吃嗎?請(qǐng)記?。轰N售的每一步的結(jié)果不是成交，而是順利地進(jìn)到下一步。如果你這樣想，你的拒接就不會(huì)那么多了。

　　第四、拒接只是表面

　　體會(huì)“拒接”背后的心情故事，當(dāng)聽到每一個(gè)顧客的拒接，凈水器代理加盟商先要求自己想到的不是責(zé)怪顧客的不通人情，而是自己會(huì)幫顧客編一則心情故事?；蛟S他周末沒休息好，所以和我說改天再說;或許他剛被老板罵，心情不太好;又或者…

　　總之，不要先想顧客的不對(duì)，而是先站在顧客的立場，幫他編一個(gè)理解他的心情故事，好好體會(huì)，品嘗人間百態(tài)，這不也是一種銷售的收獲嗎?這就叫做同理心，通常你以這樣的心態(tài)和顧客交流，顧客會(huì)覺得你是個(gè)值得心事托付的人，會(huì)和你把朋友看待。當(dāng)顧客對(duì)你傾訴的私人故事越多，那離你的成交也就不遠(yuǎn)了。

　　第五、拒接就是能量太小

　　正向能量的調(diào)整，最近幾年有本書很火，叫做“三體”，其實(shí)講得就是在講述科學(xué)的奧秘，與一種靈活創(chuàng)新的思維和理念來表達(dá)。主宰這個(gè)世界的不是其他，而是能量。我們每天與人的交流，其本質(zhì)都是能量的交流，當(dāng)你的心態(tài)積極，非?？释麚碛械臅r(shí)候，吸引力會(huì)幫助你吸引到對(duì)你有利，或你想要的東西。當(dāng)你心態(tài)消極，害怕失去的時(shí)候，吸引力同樣會(huì)幫助你吸引對(duì)你不利，或?qū)е履闶ツ銚碛械臇|西。

　　當(dāng)凈水器代理加盟商意識(shí)到自己出現(xiàn)消極狀態(tài)的時(shí)候，先讓自己停下來。做腹式呼吸調(diào)節(jié)自己疲憊的狀態(tài)。和周圍的人開開玩笑，重新調(diào)整一下自己的話術(shù)與思路。在打下一個(gè)電話之前，一定要想著積極的情境。

　　最怕就是你又想積極的成交情形，又害怕顧客的拒接。如果你是這樣的心態(tài)，那說明你還沒有調(diào)整好，要繼續(xù)調(diào)整。直到你變成完全正向的能量為止。

　　最后、拒接的次數(shù)還不夠

　　概率決定論，做銷售，尤其是做凈水器銷售，真是個(gè)數(shù)字的概率游戲。也就是說，不論你多么的拒接，肯定會(huì)有至少30%的顧客不會(huì)和你成交，也肯定會(huì)有10%的顧客會(huì)很快和你成交。剩下的顧客就是你要應(yīng)用正確的方法來爭取的顧客。

　　所以，要想業(yè)績做得好，凈水器代理加盟商首先要保證的是工作量。保證工作量的目的是為了抓住肯定能成交的10%的顧客。然后就是盡快地篩選掉不合格或根本不可能與你成交的顧客，最后就是你要應(yīng)用靈活的策略與技巧來應(yīng)對(duì)不斷給你拒接的60%的顧客了。

文章來源：中華凈水器網(wǎng)