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　　我國凈水器該行業(yè)尚處在初級發(fā)展階段，由于沒有特別嚴(yán)重的市場監(jiān)督和相應(yīng)的管理設(shè)施，凈水器行業(yè)市場亂象叢生。

　　凈水器市場亂象叢生 投訴問題普遍

　　前景巨大 凈水器生產(chǎn)企業(yè)年增40%

　　凈水設(shè)備行業(yè)近年來正呈現(xiàn)井噴式增長。凈水行業(yè)可觀的市場前景和增長速度，吸引了數(shù)以千計的企業(yè)涌入。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國生產(chǎn)凈水器的企業(yè)約有3000多家，每年新增企業(yè)約40%?！斑@么多企業(yè)參與競爭，一方面，是因為相較于歐美、日韓凈水器市場60%～90%的滲透率，我國整體普及率還不到5%;另一方面，是因為凈水器利潤空間遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)家電產(chǎn)品?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時如是說。

　　記者走訪家電市場發(fā)現(xiàn)，家電大連鎖里銷售的凈水器品牌多達(dá)幾十個，包括中外品牌，售價從3000～20000元不等，平均售價在4000元左右。有業(yè)內(nèi)人士透露，與傳統(tǒng)大家電平均百分之十幾的利潤相比，凈水產(chǎn)品利潤率至少在50%以上，甚至更高。

　　亂象叢生 質(zhì)量、價格、服務(wù)等問題普遍

　　由于凈水產(chǎn)品普及率不高，行業(yè)尚處于發(fā)展的初級階段，伴隨著生產(chǎn)企業(yè)的增多，越來越多的行業(yè)亂象也開始顯露。業(yè)內(nèi)專家指出，凈水行業(yè)產(chǎn)品水平參差不齊，名牌產(chǎn)品不多，雜牌商標(biāo)、山寨凈水器、偽劣產(chǎn)品大量充斥于市場，虛假宣傳、服務(wù)體系不到位、價格虛高等現(xiàn)象非常普遍。

　　一位業(yè)內(nèi)人士在接受采訪時說，我國對涉水產(chǎn)品實行市場準(zhǔn)入制，由衛(wèi)生部門依法對涉水產(chǎn)品實施衛(wèi)生監(jiān)督。盡管當(dāng)前衛(wèi)生部門對凈水機(jī)行業(yè)采取嚴(yán)格的審批制度，但在凈水機(jī)行業(yè)三四千家企業(yè)中，擁有相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)卻不多，超過一半的企業(yè)在“無證運營”。而且當(dāng)前監(jiān)管只關(guān)注凈水機(jī)出水質(zhì)量，對凈水機(jī)本身的質(zhì)量如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、電器安全等都未有規(guī)定。

　　他指出，近年來出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)市場監(jiān)管的呼聲始終居高不下。但讓人無奈的是，目前已經(jīng)實施、報批中和正在啟動的凈水器相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)多達(dá)數(shù)十條，卻少有企業(yè)全面落實執(zhí)行。

　　一位專家也證實，國家針對凈水器整機(jī)和凈水器耗材(主要指“濾芯”)都出臺了相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》及國家相關(guān)法律規(guī)定，生產(chǎn)設(shè)計飲水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品的單位和個人，必須按規(guī)定向政府衛(wèi)生行政部門申請辦理產(chǎn)品衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文件，取得批準(zhǔn)文件后，方可生產(chǎn)和銷售。凈水機(jī)產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定，銷售的涉水產(chǎn)品有省級以上的衛(wèi)生許可批件且產(chǎn)品型號與批件相符，消費者在選購時可通過衛(wèi)生部或省級衛(wèi)生局網(wǎng)站查詢所購凈水機(jī)是否獲得批準(zhǔn)。

　　規(guī)范意見 行業(yè)協(xié)會、職能部門要充分發(fā)揮作用

　　如何才能引導(dǎo)凈水設(shè)備行業(yè)更好的發(fā)展?專家對此表示，一方面，要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，引領(lǐng)凈水器產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。另一方面，在一、二級城市市場對水家電的監(jiān)管要“到位”一些，他呼吁國家相關(guān)監(jiān)督部門加強(qiáng)對三、四級農(nóng)村市場的監(jiān)管力度，因為該市場逐漸成為山寨、雜牌甚至假冒偽劣產(chǎn)品的溫床。

　　據(jù)其介紹，美國對于凈水產(chǎn)品遵循嚴(yán)格的美國NSF飲水安全認(rèn)證體系，是由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)制定的，這個體系經(jīng)過了很多年的運作才起到權(quán)威作用。他表示，相信通過三到五年的時間，我國的凈水器行業(yè)也將逐漸走向規(guī)范。

　　凈水器消費者的投訴問題

　　1.換濾芯費太高

　　一臺售價3000～4000元的凈水器，年平均換芯成本(使用成本)在500元左右是行業(yè)普遍行情。

　　業(yè)內(nèi)人士：營銷成本高企所致

　　某公司總經(jīng)理接受記者采訪時表示，換芯的成本主要體現(xiàn)在售后服務(wù)、人工方面的成本。凈水器的年增速雖然迅猛，但總量還不大，與空調(diào)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)這些家電“必需品”相比，遠(yuǎn)未形成規(guī)模效應(yīng)，所以相應(yīng)的，他們的營銷成本也就會高企不下。

　　2.無法自由選擇濾芯

　　目前，消費者在更換濾芯時，往往被告之只能買回原凈水器品牌的產(chǎn)品，為什么不能自由選擇濾芯?這也是被消費者投訴最多的一項。

　　業(yè)內(nèi)人士：各品牌產(chǎn)品多不匹配

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這主要是因為品牌市場占有率不集中，各品牌對濾芯功能、配置，特別是在尺寸、大小等規(guī)格上意見不統(tǒng)一(國家標(biāo)準(zhǔn)對此并沒有規(guī)定)，導(dǎo)致各品牌產(chǎn)品的濾芯互相不匹配，“也有廠家擔(dān)心，如果別家的濾芯質(zhì)量不過關(guān)，用在自家的產(chǎn)品上會影響凈化效果”。

文章來源：中華凈水器網(wǎng)