據(jù)調(diào)查顯示,國產(chǎn)凈水器行業(yè)各個指標(biāo)每年以30%的增幅持續(xù)攀升,但很多消費者對國產(chǎn)凈水器并不是十分看好。是什么原因?qū)е孪M者對國產(chǎn)凈水器持著不信任、不支持的態(tài)度?
消費者為什么不信任國產(chǎn)凈水器?有三大原因
原因一:假冒產(chǎn)品盛行
據(jù)悉,目前國內(nèi)的凈水器企業(yè)有3000多家,但是持有衛(wèi)生部相關(guān)批文的凈水器企業(yè)僅1200家左右,這導(dǎo)致市場上凈水器價格和質(zhì)量參差不齊,一度讓消費者分不清好壞,辨不出真假。
再者小企業(yè)缺乏引進新技術(shù)的實力,更缺乏自主創(chuàng)新的能力,但仿造能力卻極強,凈水器十大排名品牌空穴來風(fēng),以致市場上假冒產(chǎn)品泛濫,行業(yè)以次充好、以假亂真的現(xiàn)象叢生,而且還以凈水器十大排名為噱頭來進行各種促銷活動,一旦消費者過分看重凈水器價格,那其凈水器售后服務(wù)就成為難題,最終讓消費者陷入投訴無門的境地。因此,絕大多數(shù)消費者雖然也不愿青睞進口凈水器,但是權(quán)衡之下,選擇進口凈水器的風(fēng)險更小。
原因二:售后服務(wù)無保障
由于當(dāng)下,很多凈水器廠家都是貼牌生產(chǎn),本身在資金、技術(shù)、制度等方面就存在不足,如果再被利益所綁架,凈水器質(zhì)量就成為了空談,更別說要完善的凈水器售后服務(wù)了,不可啟齒的是一些凈水器廠家還在售后服務(wù)過程中以更換各種器件為由來謀取暴利。
另外,不得不說,凈水器是一種對售后服務(wù)要求較高的產(chǎn)品,購買家用凈水器就像購買空調(diào)一樣,必須要請專業(yè)人員安裝,另外,包括定期更凈水器換濾芯在內(nèi)的家用凈水器保養(yǎng)與維護也是技術(shù)活。一般的消費者都不具備這個能力。所以一旦凈水器廠家的售后服務(wù)沒有到位,那消費者肯定會望而卻步。
原因三:投訴無效頻繁
由于各方面的原因,對于國內(nèi)凈水器行業(yè),國家政策尚未完善,對于諸多國產(chǎn)凈水器品牌,一旦消費者在使用凈水器過程中出現(xiàn)問題,消費者就陷入了投訴無門的境地。比如,凈水器選購就被忽悠,凈水器漏水是消費者心頭的一大痛,凈水器過濾水不合格,甚至凈水器爆炸等安全隱患。所以,當(dāng)遭遇類似侵權(quán)后,消費者無從投訴,或者因為凈水器商家早已逃遠(yuǎn),甚至是啞巴吃黃連。
但值得慶幸的是,隨著國內(nèi)的凈水器行業(yè)繁榮,相關(guān)的制度也越來越完善,對凈水器廠家的要求也越來越高,對消費者的權(quán)益也越來越重視。
現(xiàn)在,國內(nèi)凈水器行業(yè)并不是健康地發(fā)展,若要使得國產(chǎn)凈水器跨出國門,登上世界的舞臺,首先要做成真正具有影響力的凈水器十大排名品牌,讓消費者受益,相信并支持國產(chǎn)品牌,這樣國產(chǎn)凈水器行業(yè)才能良性循環(huán)。
文章來源:中華凈水器網(wǎng)
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