每個(gè)進(jìn)入新行業(yè)的人,都會(huì)面臨一個(gè)新的適應(yīng)期,都有做“菜鳥(niǎo)”的過(guò)程,而這段時(shí)期也叫做“空窗期”。但是并不是每個(gè)人都能順利渡過(guò)難關(guān),誰(shuí)能接受考驗(yàn),誰(shuí)就能真正獲得成功。
度過(guò)新手銷售“空窗期” 賣凈水器就成功了一半
相對(duì)新行業(yè)新門(mén)店而言,大家都屬于銷售新手。在接受培訓(xùn)的過(guò)程中,都顯示出積極的態(tài)度和高昂的斗志,以及做銷售的熱情,但在接下來(lái)最難熬的1-2個(gè)月內(nèi),即“銷售寂寞期”,大家都要接受嚴(yán)厲的考驗(yàn):能不能上手?能不能出單?能不能繼續(xù)下去?
現(xiàn)實(shí)情況是,大家在銷售凈水器時(shí)做了大量的工作,接待了無(wú)數(shù)的顧客,說(shuō)了千言萬(wàn)語(yǔ),大家也自認(rèn)為已經(jīng)付出了很大努力,但那些客戶就是不買(mǎi)賬。特別地,有些客戶還很熱情,也能跟自己聊得來(lái),但讓他們買(mǎi)單的時(shí)候卻屢遭婉拒。這個(gè)時(shí)候,分水嶺就會(huì)出現(xiàn),很多人熬不住了,會(huì)想到放棄,甚至離開(kāi)銷售行業(yè)。
如何順利度過(guò)“銷售寂寞期”,是每個(gè)銷售新手都要認(rèn)真思索的問(wèn)題。當(dāng)然,不排除走“狗屎運(yùn)”的朋友,做了幾天就出單,你扛著面包遇到餓了三天的人,運(yùn)氣實(shí)在太好了。但這只是特例。
這個(gè)時(shí)候,大家頭腦一定要冷靜,不要再盲目打電話、拜訪客戶了。首先找出這一兩個(gè)月內(nèi)接觸到的有點(diǎn)意向的重點(diǎn)客戶,一個(gè)個(gè)認(rèn)真分析,找出不成交的原因,然后集中精力,圍繞著這些客戶重點(diǎn)解決這些問(wèn)題。
一般來(lái)講,你接觸客戶那么久,但客戶仍然不下決心的原因有這樣幾個(gè):
1.客戶對(duì)你門(mén)店、產(chǎn)品或服務(wù)還沒(méi)有透徹地了解,還沒(méi)有真正明白你的產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來(lái)什么利益;
2.客戶對(duì)你這個(gè)人還不是十分認(rèn)可和信任;
3.你沒(méi)有實(shí)際而堅(jiān)定的成交動(dòng)作,沒(méi)有促使客戶下決心;
4.你沒(méi)有挖掘出客戶內(nèi)心的真正需求;
5.你沒(méi)有給客戶提供他認(rèn)可的對(duì)他有幫助的解決方案;
6.客戶在猶豫是現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)還是以后購(gòu)買(mǎi);
7.客戶擔(dān)心產(chǎn)品或服務(wù)的效果,究竟能給他帶來(lái)多大的效益和幫助;
8.你沒(méi)有把自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的信心傳遞給客戶,或者你自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)缺乏信心;
9.你塑造產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值不到位,致使客戶在價(jià)格上猶豫;
10.你沒(méi)有給客戶一個(gè)獨(dú)特的理由:為什么要選擇你?
你只要認(rèn)真思考,還會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的原因。
要想解決問(wèn)題,找到原因是最重要的第一步。真正的原因找到了,解決問(wèn)題應(yīng)該是迎刃而解。我們很多時(shí)候犯的錯(cuò)誤就是沒(méi)有找到真正的原因,你做了“牛頭不對(duì)馬嘴”的努力,結(jié)果是功夫白費(fèi),一無(wú)所獲。
銷售新手最易犯的錯(cuò)誤就是盲目做事,缺乏認(rèn)真和深入的思考,把時(shí)間和精力都浪費(fèi)在盲目的忙碌中,把自己累個(gè)半死,特別是某些“成功學(xué)大師”鼓吹的“要成功,先發(fā)瘋,頭腦簡(jiǎn)單往前沖”的論調(diào)害人非淺,最終的結(jié)果是剛開(kāi)始做銷售的激情喪盡,信心全無(wú),灰溜溜離開(kāi),失去了一個(gè)最好的歷練機(jī)會(huì)。
無(wú)論你以后做什么,有過(guò)一兩年的銷售歷練,對(duì)今后的事業(yè),甚至對(duì)你的一生都大有裨益。所以,新手在寂寞期一定要挺住。
其實(shí),生命中有很多東西不可思議。銷售的第一單就是一層窗戶紙,一旦你捅開(kāi)了,以后或許會(huì)很順,在我身邊有太多這樣的例子。所以,當(dāng)你被無(wú)數(shù)客戶拒絕了一兩個(gè)月之后,只要你頭腦冷靜,認(rèn)真分析,重點(diǎn)努力,堅(jiān)持不懈,你第一單的客戶貴人就在那些拒絕你的人當(dāng)中。
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