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　　近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)如火如荼的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷方式已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)新階段，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)交流工具，能夠很快捷地把各方的信息、資源搜集起來(lái)，但是微信營(yíng)銷一定要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)做，否則定位不準(zhǔn)確，很容易誤入歧途。

　　微信營(yíng)銷有門道凈水器企業(yè)需學(xué)會(huì)甄別

　　很多人會(huì)把微信當(dāng)做一個(gè)推廣信息的工具，隔三差五推送一條企業(yè)新聞或者段子。但微信不像微博，其信息傳播的效果非常低，轉(zhuǎn)發(fā)的成本很高，難以像新浪微博般通過(guò)微博紅人的轉(zhuǎn)發(fā)而達(dá)到百萬(wàn)級(jí)的用戶覆蓋量。而且凈水器行業(yè)在推廣上面非常大的特點(diǎn)就是，“低關(guān)注度”。誰(shuí)沒(méi)事要去看你一個(gè)凈水器的設(shè)計(jì)，看一個(gè)凈水器公司在搞什么活動(dòng)?消費(fèi)者都只會(huì)在需要裝修的1~3個(gè)月內(nèi)完成從了解到購(gòu)買的整個(gè)過(guò)程，然后下次購(gòu)買可能已經(jīng)是6、7年后的事情了。這對(duì)推送信息方面就產(chǎn)生了非常大的問(wèn)題，到底需要推送什么信息給他們?

　　微信之父張小龍說(shuō)過(guò)，“你如何使用微信，決定了微信對(duì)你而言，它到底是什么”，那凈水器行業(yè)需要怎么去定位微信呢?

　　信息獲取工具

　　營(yíng)銷人一貫的思維是，向正確的用戶推送正確的內(nèi)容。現(xiàn)在不如我們?cè)僦匦滤伎家幌?，讓正確的用戶自己獲取正確的內(nèi)容。

　　自定義回復(fù)是微信的一個(gè)非常有趣的功能，就好像現(xiàn)在企業(yè)QQ客服的自定義回復(fù)。用戶通過(guò)回復(fù)指定關(guān)鍵字，而獲得指定的內(nèi)容，它就變成了企業(yè)的移動(dòng)客服。用戶再逛建材市場(chǎng)時(shí)候，可以通過(guò)微信獲得凈水器品牌專賣店的地址、電話、活動(dòng)、產(chǎn)品等信息。這比我們的傳單、戶外廣告等能承載更多的內(nèi)容。這樣用戶就不需要登錄官網(wǎng)、查看資料，就可以非常簡(jiǎn)單的通過(guò)發(fā)送幾個(gè)關(guān)鍵詞就獲得自己需要資訊，縮短了用戶獲取信息的時(shí)間，讓用戶能夠更加深入的了解到企業(yè)的信息。

　　社會(huì)化CRM

　　CRM系統(tǒng)很多凈水器企業(yè)都想做，但由于我們傳統(tǒng)模式的原因，客戶資料都存在在經(jīng)銷商的手中。對(duì)于用戶的構(gòu)成、喜好等，基本都是靠經(jīng)驗(yàn)獲得，而缺乏數(shù)據(jù)的支持。但當(dāng)微信的出現(xiàn)，這一現(xiàn)狀會(huì)有所變化。用戶關(guān)注微信之后，成為微信會(huì)員，通過(guò)CRM插件(需要找專門的技術(shù)公司制作)給每個(gè)關(guān)注的用戶進(jìn)行標(biāo)簽、分類等。從而形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的社交CRM，我們可以時(shí)刻查看用戶的變化，并維護(hù)用戶。利用這個(gè)動(dòng)態(tài)的CRM我們可以完成以前難以做到的客戶調(diào)研、用戶結(jié)構(gòu)等調(diào)查。

　　快捷高效的售后

　　微信似乎天生就隱含著承擔(dān)售后的基因，凈水器行業(yè)的售后問(wèn)題被詬病已久，用戶向經(jīng)銷商投訴無(wú)果后，可能會(huì)通過(guò)微博、論壇、甚至新聞媒體等投訴。這樣無(wú)疑是對(duì)品牌一種非常大的傷害。而微信一對(duì)一的端口，便捷的文字、圖片、視頻傳輸功能，無(wú)疑就是一個(gè)手機(jī)上的QQ客服。用戶通過(guò)微信發(fā)送文字描述，問(wèn)題產(chǎn)品的照片、視頻給凈水器企業(yè)的微信，然后由廠家的售后部門協(xié)調(diào)解決，免去了用戶報(bào)修，然后師傅上門檢查，再匯報(bào)等繁瑣的工序，一條微信即可完成。用戶的體驗(yàn)好了，品牌才有口碑。

　　微信還有很多的可能性，就先說(shuō)這么多。而對(duì)于微信如何向用戶推送內(nèi)容我并沒(méi)有多說(shuō)，因?yàn)閮?nèi)容營(yíng)銷，說(shuō)的太多了。而且像凈水器這些傳統(tǒng)的、低關(guān)注度的企業(yè)，并不建議多推內(nèi)容，營(yíng)銷并不只是向用戶推送信息。

文章來(lái)源：中華凈水器網(wǎng)