在過(guò)去2014年來(lái)，凈水器行業(yè)走過(guò)了初步發(fā)展的一年，未來(lái)，凈水器行業(yè)還將得到進(jìn)一步地發(fā)展。但是凈水器企業(yè)靠專(zhuān)賣(mài)店拓展市場(chǎng)的方式不僅投入成本高，而且產(chǎn)出效果并不理想。于是，O2O模式也應(yīng)運(yùn)而生，這種從線上到線下資源整合的方式又有什么好處?又會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣的變化呢?
優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)是O2O模式立足點(diǎn)
與其他家電產(chǎn)品不同的是，凈水器產(chǎn)品需要后期的長(zhǎng)期售后服務(wù)，目前凈水器傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式多以社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售為主，然而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，凈水器的日益普及，網(wǎng)購(gòu)凈水器的趨勢(shì)將愈加增強(qiáng)，如果售后無(wú)法跟上步伐，將難以取得飛躍性的增長(zhǎng)。因此，社區(qū)O2O模式不僅可以打破企業(yè)與消費(fèi)者之間的隔閡，還可以節(jié)約開(kāi)店維護(hù)與運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)凈水器企業(yè)的發(fā)展起正向作用。
但目前市場(chǎng)上存在的普遍情況是凈水器商家往往是重銷(xiāo)售輕售后。因此會(huì)造成客戶在凈水器的使用過(guò)程中存在各種各樣的困惑，也極大影響了整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。而O2O模式可以有效搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)，可以有效改進(jìn)凈水器企業(yè)的售后服務(wù)。
線上線下齊發(fā)力，擴(kuò)大凈水器普及率
由于市場(chǎng)的需求并不像其他日常家電產(chǎn)品大，線下專(zhuān)賣(mài)店的盈利如果較為單一也難以維系專(zhuān)賣(mài)店的運(yùn)營(yíng)，結(jié)合專(zhuān)賣(mài)店、體驗(yàn)店、售后店于一身的“三店”模式，不僅能賺產(chǎn)品的利潤(rùn)，更能以后續(xù)的售后收入維系專(zhuān)賣(mài)店的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。而這些，需要強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)作為支撐。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)凈水器的普及率不到3%，靠專(zhuān)賣(mài)店拓展市場(chǎng)的方式不僅投入成本高，而且產(chǎn)出效果并不理想。而結(jié)合線上線下的銷(xiāo)售將是最好的方式：線下專(zhuān)賣(mài)店作為體驗(yàn)店，采取線上銷(xiāo)售為主的模式，或?qū)⒆畲笙薅鹊亟档统杀?。既能保證消費(fèi)者體驗(yàn)度，又能降低專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)成本。
文章來(lái)源：中華凈水器網(wǎng)
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