在市場運(yùn)營的過程中，不只是實(shí)體店，就算是現(xiàn)如今發(fā)展得如火如荼的電商平臺，也會有觸及到“天花板”的隱憂。很多在電商上表現(xiàn)得十分強(qiáng)勢的品牌，近年來也開始了實(shí)體化的進(jìn)程，這對于凈水器企業(yè)而言，當(dāng)然正是一個指示，單純地電商化終究還是有不穩(wěn)妥之嫌，將電商落地，實(shí)現(xiàn)線上線下的同步運(yùn)營才更有制勝的可能。
凈水器電商也有天花板 線上還需實(shí)現(xiàn)線下落地
線上用戶的實(shí)際轉(zhuǎn)化率較低
之所以必須強(qiáng)調(diào)電商接地氣，是因?yàn)閮羲髌髽I(yè)如果只做線上的生意，招客成本太高。因?yàn)閮羲魇且粋€低關(guān)注度，高參與度的行業(yè)，單純的線上平臺，雖則招客是面向整個互聯(lián)網(wǎng)的，但和服裝、食品都不一樣，并不是每一個使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶，都能被轉(zhuǎn)化為潛在的購買者。所以如果沒有線下支撐，凈水器企業(yè)的利潤來源也很難得到保證。
凈水器電商的發(fā)展仍有掣肘
同時，凈水器行業(yè)在電商方面也有所掣肘：第一，凈水器因其產(chǎn)品特性，本身在物流、安裝等方面容易產(chǎn)生各種問題，況且凈水器網(wǎng)購售后服務(wù)尚未在行業(yè)內(nèi)形成監(jiān)管機(jī)制。第二，凈水器行業(yè)用戶體驗(yàn)度非常高，網(wǎng)購因?yàn)槿狈ΜF(xiàn)場體驗(yàn)，難以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格，加之需承擔(dān)昂貴的物流費(fèi)用，絕大多數(shù)消費(fèi)者還持觀望態(tài)度。第三，凈水器行業(yè)是經(jīng)銷商、代理商集合度很高的一個行業(yè)，如何處理價格沖突，讓他們不排斥、不抵制的難題一直未曾破解。
需實(shí)現(xiàn)線上線下的成功結(jié)合
凈水器電商想要做大做強(qiáng)，想要真正做到接地氣，必須要解決上述三個核心問題。首先是體驗(yàn)的問題，凈水器電商必須要在線下有自己的體驗(yàn)店，而且必須要強(qiáng)化體驗(yàn)店的服務(wù)和配套。其次，不僅要解決最后一公里的距離，還要解決“最后一公里”的問題，即送貨上門和安裝。最后，還必須要解決售后服務(wù)的問題，確保消費(fèi)者能夠獲得和線下消費(fèi)一樣的售后支持。換言之，線上和線下的結(jié)合是否成功，就是決定了凈水器電商能否有所收效的關(guān)鍵。
文章來源：中華凈水器網(wǎng)
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