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　　隨著年輕一代消費(fèi)群體的崛起，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物早已成為他們的習(xí)慣。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的背景下，各行各業(yè)進(jìn)軍O2O似乎已經(jīng)成為必然，當(dāng)然凈水器企業(yè)也不例外。然而，凈水器產(chǎn)品不同于一般的“快消品”，對(duì)于凈水器企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)交易的弊端也勢(shì)必要讓企業(yè)做出陣痛的調(diào)整，如此才能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上如魚(yú)得水的發(fā)展。

　　網(wǎng)絡(luò)交易弊端大 凈水器行業(yè)O2O之路道阻且長(zhǎng)

　　一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家看到更多發(fā)展的可能性

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓眾多商家看到了發(fā)展的可能性。于是，一時(shí)間O2O似乎成為一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代化的代名詞。不過(guò)，這種說(shuō)法也不無(wú)道理，根據(jù)某研究院最新發(fā)布的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告數(shù)據(jù)指出，2015年O2O市場(chǎng)有望迎來(lái)一次爆發(fā)式的發(fā)展，預(yù)計(jì)突破5.99萬(wàn)億元。在如此勁爆的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，各個(gè)行業(yè)都希望能夠分一杯羹，凈水器行業(yè)自然也包括在內(nèi)。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)障礙多，凈水器企業(yè)需重線下體驗(yàn)

　　對(duì)于凈水器行業(yè)來(lái)說(shuō)，其與互聯(lián)網(wǎng)間的障礙似乎不小。一方面是傳統(tǒng)觀念使然，同時(shí)，其產(chǎn)品的屬性更為重要。如開(kāi)頭所說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能夠創(chuàng)造任何可能性，就在人們對(duì)凈水器電商不看好之際，其銷(xiāo)售數(shù)據(jù)卻讓人大吃一驚。

　　理論上，凈水器產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易并不容易出彩，但凈水器行業(yè)卻異軍突起，著實(shí)讓人有些意外。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的火爆有其必然性。有關(guān)凈水器專(zhuān)家表示，與以往不同，現(xiàn)在凈水器的消費(fèi)群體以80后、90后為主，他們的互聯(lián)網(wǎng)思維讓各行各業(yè)都受益匪淺。

　　線上的火爆銷(xiāo)售離不開(kāi)線下展示的功勞，如果說(shuō)線上交易為行業(yè)發(fā)展打開(kāi)了一扇窗，那么完善的線下展示則為行業(yè)實(shí)實(shí)在在地打開(kāi)了一扇門(mén)。凈水器行業(yè)的重中之重仍然是線下體驗(yàn)，線上交易是其重要的補(bǔ)充。這種說(shuō)法也得到了業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。所以，凈水器企業(yè)需要增加客戶黏度，根據(jù)年輕消費(fèi)者的個(gè)性需求，在線下展示的過(guò)程中，對(duì)設(shè)計(jì)定制的元素增多，這也將成為凈水器企業(yè)線下體驗(yàn)的另一大“利器”。

　　三、售后服務(wù)是凈水器行業(yè)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)的軟肋

　　線下體驗(yàn)，線上下單，這是O2O的基本模式，但與快速消費(fèi)品不一樣，凈水器行業(yè)的售后服務(wù)一直被認(rèn)為是該行業(yè)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)的軟肋。

　　與賣(mài)場(chǎng)實(shí)體店售后相比，凈水器的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售確實(shí)不占優(yōu)勢(shì)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，凈水器行業(yè)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，短板也明顯。一般情況下，商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)場(chǎng)會(huì)執(zhí)行先行賠付制度，保障消費(fèi)者利益。但在電商平臺(tái)，廠家與物流方“互踢皮球”的情況比比皆是，如果個(gè)性消費(fèi)者的凈水器產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，廠家更是會(huì)給出一些僅負(fù)責(zé)維修的承諾，因?yàn)楫a(chǎn)品回收會(huì)影響二次銷(xiāo)售。

　　總之，目前凈水器企業(yè)的O2O之路道阻且長(zhǎng)。行業(yè)在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中都會(huì)有陣痛期，因此，凈水器企業(yè)需要用自己的創(chuàng)新模式揚(yáng)長(zhǎng)避短，解決線下生產(chǎn)與服務(wù)之間的矛盾，從而占據(jù)市場(chǎng)。

文章來(lái)源：中華凈水器網(wǎng)