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　　近日，凈水行業(yè)首部權(quán)威消費指導(dǎo)文件《2015中國凈水行業(yè)消費白皮書》正式在京發(fā)布。白皮書顯示，中國凈水市場出現(xiàn)井噴式發(fā)展，去年市場規(guī)模已突破160億元，市場發(fā)展空間巨大，但與此同時，行業(yè)亂象也不斷顯現(xiàn)：小、雜、假冒品牌多，國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)缺失，消費市場呈現(xiàn)不了解的狀態(tài)……業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來企業(yè)不僅要提供好產(chǎn)品，更要提供好服務(wù)，而品牌滿意度更是成為競爭的新指標(biāo)。

　　□行業(yè)篇

　　>>市場形勢

　　凈水行業(yè)規(guī)模大增速快發(fā)展空間可觀

　　近年來，隨著飲水健康理念的迅速普及，凈水市場也開始出現(xiàn)井噴式發(fā)展。據(jù)中怡康市場研究機(jī)構(gòu)研究數(shù)據(jù)顯示，中國凈水產(chǎn)品過去三年的增速分別為64%、75%、69%，2014年凈水設(shè)備市場規(guī)模突破160億元，是主流家電產(chǎn)品中惟一同比增長超過30%的品類，凈水器業(yè)與傳統(tǒng)家電的差距正在加速縮小，預(yù)計未來中國凈水業(yè)的發(fā)展增速將保持在40%-50%。

　　白皮書提供的數(shù)據(jù)顯示，2015年1-8月水處理設(shè)備零售額197億元，同比提升18.4%，其中凈水設(shè)備同比提升41.1%。預(yù)計2015年全年水處理設(shè)備規(guī)模將達(dá)到299億，實現(xiàn)24.1%左右的增長，凈水設(shè)備銷售達(dá)到236億元，同比上升47.4%。白皮書還指出，凈水產(chǎn)品并非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，后期服務(wù)+濾芯更換也是市場上利潤持續(xù)的來源。而從2012年至今，凈水產(chǎn)品銷售量突破2000萬臺，未來一兩年將迎來一波更換維護(hù)高峰。以服務(wù)+濾芯費用為500元計算：2000萬臺×500元/次=100億元，凈水行業(yè)服務(wù)市場也將達(dá)百億規(guī)模。

　　白皮書還指出，盡管增速相當(dāng)可觀，但相比歐美、日韓凈水器的市場滲透率達(dá)到60%-90%，中國市場凈水普及率還不到5%。

　　小牌、雜牌多市場競爭頗為激烈

　　盡管存在著巨大的發(fā)展空間和前景，但目前中國凈水器市場現(xiàn)狀并不容樂觀。根據(jù)《中國凈水行業(yè)消費白皮書》披露的數(shù)據(jù)，目前我國生產(chǎn)凈水器的企業(yè)約有三千余家。據(jù)介紹，前些年，凈水行業(yè)一直按約30%的速度增長，每年新增企業(yè)約40%，另有約10%企業(yè)倒閉或者轉(zhuǎn)行。但事實上凈水行業(yè)的現(xiàn)狀是：大企業(yè)、知名企業(yè)不多，小企業(yè)數(shù)量眾多；馳名商標(biāo)、名牌產(chǎn)品不多，雜牌商標(biāo)多，“山寨凈水器”和假冒偽劣產(chǎn)品不少。

　　在此狀態(tài)下，凈水器行業(yè)也處于十分激烈的市場競爭階段。一來，國外、境外企業(yè)如美歐企業(yè)、日韓企業(yè)、新馬澳企業(yè)以及臺資港資企業(yè)大舉“進(jìn)攻”內(nèi)地；二來，家電行業(yè)巨頭如老板、小米等企業(yè)也陸續(xù)開發(fā)凈水市場，“競爭將更加激烈”。

　　與生產(chǎn)市場火爆相對應(yīng)的，是消費市場對凈水產(chǎn)品認(rèn)識的缺失?！笆袌鲂枰龑?dǎo)，消費者對于凈水這塊無從下手，很多人都不知道到底什么樣的好。行業(yè)不成熟，我們需要客觀、公正、認(rèn)認(rèn)真真地給消費者一個告知的過程?！北本┴S茂上達(dá)環(huán)保科技有限公司總裁楊國平對行業(yè)和消費者現(xiàn)狀的評價代表了多個業(yè)內(nèi)人士的心聲。此外，凈水行業(yè)品牌繁多，價格差異很大，還曾經(jīng)爆發(fā)過誠信危機(jī)，這些也都給消費者的選擇帶來了困惑。

　　亟須規(guī)范出臺國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)缺失

　　國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的缺失讓本來混亂的市場更是確立準(zhǔn)繩。據(jù)了解，我國此前有關(guān)凈水器安全性評價的法規(guī)、政策主要是《傳染病防治法》和《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等，雖然飲水標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)很多，但“符合飲水標(biāo)準(zhǔn)的飲水，水中有機(jī)物、無機(jī)物指標(biāo)變化跨度很大”。

　　京華時報[微博]記者了解到，多年以來，我國凈水器行業(yè)一直執(zhí)行的是相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2014年8月1日起，凈水器行業(yè)終于開始執(zhí)行兩項曾被寄予厚望的新國家標(biāo)準(zhǔn)——《家用和類似用途飲用水 處理 內(nèi)芯》(GB/T30306-2013)和《家用和類似用途飲用水處理裝置》(GB/T30307-2013)，兩項標(biāo)準(zhǔn)對于家用和類似用途飲用水處理內(nèi)芯和飲用水處理裝置的術(shù)語和定義、分類與命名、技術(shù)要求、試驗方法、檢驗規(guī)則等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)定。但有業(yè)內(nèi)人士表示，這兩項國家標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)而非強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，對市場的實際規(guī)范效果有限。

　　靠服務(wù)、質(zhì)量得天下品牌滿意度成發(fā)展關(guān)鍵

　　根據(jù)中怡康與新浪家居的聯(lián)合調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國家用凈水器市場競爭已從價格、質(zhì)量競爭過渡到以品牌為形象、以質(zhì)量為基石的品牌競爭新階段，品牌形象認(rèn)知成為影響品牌滿意度第一要素。

　　白皮書指出，對于凈水企業(yè)來說，消費者需求、產(chǎn)品品質(zhì)、品牌號召力、售后服務(wù)滿意度，才是企業(yè)持久發(fā)展的關(guān)鍵。與此同時，凈水產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展也將推動消費者對凈水產(chǎn)品和品牌的快速認(rèn)知，品牌消費者滿意度成為行業(yè)共同關(guān)注的話題。

文章來源：中國口碑網(wǎng)