連自家的產(chǎn)品質(zhì)量都無法保證，又如何保證讓用戶喝上干凈的水?近日，代理商購買500臺XXX凈水器全面爆發(fā)質(zhì)量問題，XXX公司卻建議商家繼續(xù)銷售一事，成為凈水機行業(yè)的又一樁丑聞，確確實實正發(fā)生在中國凈水器市場中。從質(zhì)量問題頻發(fā)，到售后服務(wù)差，種種行業(yè)亂象折射的是各凈水器企業(yè)只求利潤，“昧著良心做事”的行業(yè)不正之風(fēng)。
近期，中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺收到XXX凈水器代理商李先生關(guān)于500臺XXX凈水器全面爆發(fā)質(zhì)量問題的投訴。代理商投訴稱，自己代理的500臺XXX凈水器在銷售到400臺時質(zhì)量問題大面積爆發(fā)，故障率達50%以上。其中質(zhì)量問題五花八門：比如機器無法正常通電;濾芯一擰就破，凈水器無法制水出水;電子版用不了幾天就壞了，水機和手機藍牙連接不上;儲水箱浮球不上升導(dǎo)致儲水少等等。
超過一半的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題已經(jīng)夠聳人聽聞，更想不到的是XXX公司對于問題凈水器的處理態(tài)度：要求商家繼續(xù)銷售問題凈水機，售后問題由XXX集團處理。然而真正要求XXX處理售后問題時，大部分消費者的機器故障問題仍未得到有效解決，后期更是推諉扯皮，還聲稱減配產(chǎn)品。經(jīng)銷商只好不顧XXX要求停止銷售。
在當前的中國凈水器市場上，質(zhì)量不合格問題早已司空見慣。在最近三年的國家抽查中，凈水器行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量合格率均沒有超過70%。普遍存在用電隱患;衛(wèi)生安全不符合標準;不環(huán)保等等問題層出不窮。放眼整個凈水器行業(yè)，加上大量沒有被納入抽查體系，沒有正規(guī)工廠只是手工作坊的凈水器廠家數(shù)量，這個70%的合格率還算是“體面”的數(shù)據(jù)，真正的產(chǎn)品合格率只怕更低。
雖說中國凈水器市場正快速增長，卻沒有成為家庭必需品，不是缺乏市場需求，而是質(zhì)量不過關(guān)、服務(wù)不完善、工藝無保障等行業(yè)問題頻出。產(chǎn)業(yè)洗牌在持續(xù)上演，而企業(yè)卻只看到巨大的前景和利潤，大多數(shù)都是一種“撈一票”的投機心態(tài)，造假、忽悠、炒作等“歪風(fēng)邪氣”尤甚，更是讓當前市場一片混亂。
所以說，中國凈水器市場發(fā)展的癥結(jié)不再市場和用戶，而是企業(yè)和行業(yè)風(fēng)氣不對。沉下心來提升產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)揚“匠心精神”、注重售后服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品解決消費需求痛點，這才是促使行業(yè)良性健康發(fā)展的關(guān)鍵。
文章來源：中華建材網(wǎng)
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