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近兩年來，市消保委、市工商質(zhì)監(jiān)局投訴舉報(bào)中心接到關(guān)于下鄉(xiāng)推銷凈水器、上門推銷燃?xì)鈭?bào)警器、聚集城鄉(xiāng)老年消費(fèi)者售賣保健品等投訴較為集中。

“會(huì)銷”及上門推銷的銷售模式，常是“打一槍換一個(gè)地方”，經(jīng)營主體流動(dòng)性強(qiáng)，不法經(jīng)營者以贈(zèng)送禮品、夸大產(chǎn)品功效、虛假演示等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者購買，不提供真實(shí)有效的購物憑證。后期如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)問題，消費(fèi)者合法權(quán)益往往難以得到保障。如在外地打工的張先生投訴稱自家老人花了“冤枉錢”，買到“假東西”。一撥自稱是某品牌凈水機(jī)廠家的促銷員，以發(fā)放小禮品的方式聚集村民，并通過實(shí)驗(yàn)的形式向村民宣稱當(dāng)?shù)刈詠硭|(zhì)存在問題，向村民宣傳安裝凈水機(jī)的必要性和緊迫性。張先生家的老人經(jīng)不住誘惑，就購買了一臺，張先生在外地回家后仔細(xì)查看這臺凈水機(jī)，發(fā)現(xiàn)該機(jī)器非品牌產(chǎn)品，也沒有國家衛(wèi)生部門涉水產(chǎn)品批件，此時(shí)想要退貨，卻已經(jīng)找不到經(jīng)營者。

經(jīng)營者通過“會(huì)銷”模式夸大保健品功效、誤導(dǎo)消費(fèi)者購買引發(fā)的消費(fèi)糾紛也時(shí)有發(fā)生。83歲的劉老先生一直很注重健康和養(yǎng)生，熱衷參加各大養(yǎng)生館的健康講座活動(dòng)。2017年4月，83歲劉老先生來到市消保委反映，他和老伴受邀參加為期四天的“宣講大會(huì)”，會(huì)上所謂“專家”宣講某壽康液能夠解決老年人睡眠不好問題，他和他的老伴就訂購了2份，每份4980元。聽完課，參會(huì)的老年人還帶一些“雞蛋”“面條”等小禮品回家了。劉老先生服用壽康液一周后發(fā)現(xiàn)并沒有像經(jīng)營者宣傳的奇效，直到一份全部喝完，睡眠狀況還是毫無改善。便于2017年10月向銷售公司提出將另一份產(chǎn)品退貨要求，但是經(jīng)營者一拖再拖。后經(jīng)消保委調(diào)解，最終經(jīng)營者把4980元退還劉老先生。

為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，減少消費(fèi)者陷入上門推銷和“會(huì)銷”消費(fèi)陷阱。六安市工商質(zhì)監(jiān)局、六安市消保委提醒廣大消費(fèi)者：

一、消費(fèi)者在選購凈水器、燃?xì)鈭?bào)警器、保健品等產(chǎn)品時(shí)，要注意盡量選擇可信賴的、售后服務(wù)較完善的品牌及正規(guī)的經(jīng)營者，不要盲目從流動(dòng)商販處購買，以免發(fā)生質(zhì)量及售后問題，無法解決。

二、對待上門推銷的業(yè)務(wù)員、“會(huì)銷”組織者，一定要查看了解清楚對方真實(shí)身份，包括生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商的證照是否齊全，店面具體地址及產(chǎn)品是否真實(shí)，售后服務(wù)是否有保證，也可以撥打廠家及經(jīng)營者電話進(jìn)行核實(shí)。

三、購買前要仔細(xì)查看產(chǎn)品說明書、相關(guān)批準(zhǔn)文號，注意產(chǎn)品的功能和材質(zhì)，不要盲目輕信商家的口頭宣傳。

四、切記索取正規(guī)的發(fā)票、產(chǎn)品合格證、保修卡等票證，并妥善保管，一旦發(fā)生糾紛，及時(shí)向有關(guān)部門投訴，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

文章來源：慧聰凈水網(wǎng)