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　　俗話說：“行業(yè)市場潛力有多大，競爭就有多大”，凈水器行業(yè)被譽為“黃金產(chǎn)業(yè)”，可謂市場潛力非同一般，但是隨著經(jīng)歷了近二十年的發(fā)展，行業(yè)開始趨向成熟，競爭即將進(jìn)入白熱化階段，那么這一時期，如何搞好凈水器服務(wù)與營銷的創(chuàng)新工作是各凈水器廠家、經(jīng)銷代理商十分重視并致力探討的課題。服務(wù)無止境，營銷應(yīng)以服務(wù)為先導(dǎo)、以服務(wù)促營銷……這樣的理念層出不窮，也普遍被凈水器廠商認(rèn)同并接受。中國正在進(jìn)入一個豐富多彩的新時代，社會變化巨大，老百姓的消費升級特征明顯。

　　近年來，科技的進(jìn)步與消費理念的轉(zhuǎn)換已使市場環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，凈水器廠商的服務(wù)營銷已不能被簡單地看作是促銷的手段，它已成為競爭的有力武器，成為爭取差別化優(yōu)勢的源泉。

　　凈水器區(qū)域市場的開發(fā)愈發(fā)的艱難，各凈水器廠家頻頻出招，展開促銷活動，但是促銷在短期內(nèi)或許拉升銷量，但是要想贏得消費者口碑，贏得市場，凈水器代理商和凈水器廠家都應(yīng)該從服務(wù)上著手。

　　提供高性價比服務(wù)

　　具有高價值的產(chǎn)品及服務(wù)可能有低價格，也可能有高價格。對于同一樣產(chǎn)品及服務(wù)，用戶會愿意付出不同的價格，這可能取決于在特定的時間、地點此項產(chǎn)品及服務(wù)的相對重要性。由于價值是決定價格的因素之一，因此凈水器價格同樣受到用戶成本的影響。凈水器產(chǎn)品及服務(wù)具有較強的易得性，用戶成本較低。佳健成凈水器品牌總監(jiān)總結(jié)為：要想在通過窗口服務(wù)贏得客戶的心，就要做好售前、售中、售后服務(wù)三個階段。

　　注重過程質(zhì)量

　　提供凈水器產(chǎn)品及服務(wù)的過程質(zhì)量是價值的決定因素之一。在另外一些情況下，在決定提供給用戶的價值、用戶的滿意和忠誠方面，價格及顧客的成本是比過程質(zhì)量更為重要的因素。

　　服務(wù)可以說是各行各業(yè)永恒不變的主題，服務(wù)是一種無形的東西，但卻是最能打動人心，創(chuàng)造價值的最有效方式。問題是很多商家都明白的道理，但是到了實際執(zhí)行的時候，往往差強人意。一個凈水器經(jīng)銷商之所以能突出重圍，除了推廣方式有別于人外，服務(wù)意識的提高也能逐漸形成口碑效應(yīng)。

　　另一方面，誠心誠意的用服務(wù)拉近彼此的距離，穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶。促銷活動宗旨是打動客戶的關(guān)鍵，一定要貼近敖客戶利益。同時促銷主題要簡潔、突出、富有創(chuàng)意，反映整個活動的核心思維，可以充分利用特殊紀(jì)念日，即使是在其他地區(qū)沒有的，在本地卻十分盛行的也可以充分利用。如果不是特別流行，但是，認(rèn)同或者傳說的很多，凈水器代理商也可以自己開發(fā)節(jié)日，像電商推光的雙十一光棍節(jié)，6.18等等，如果開發(fā)成功，那么在以后當(dāng)然推廣中，這個日子就是凈水器代理商和消費者獨享的日子。

　　用獨特的推廣模式吸引消費者眼球，用貼心的服務(wù)抓住消費者的心，凈水器代理商何愁打不開地區(qū)市場。不過在這之前凈水器廠家也是十分重要的一環(huán)，只有好的凈水器廠家才能提供優(yōu)質(zhì)的凈水器，而且正規(guī)的凈水器廠家還能提供更多的支持和經(jīng)驗。

　　服務(wù)的著力點就是售后服務(wù)問題，還有凈水器的日常維護(hù)問題，像佳健成凈水器廠家的三真服務(wù)，對每臺售出的凈水器的使用情況都能及時更新，提醒代理商上門維護(hù)，也是功能之一。服務(wù)營銷也是要把營銷當(dāng)成是服務(wù)，而不要僅僅把售前、售中和售后局限于服務(wù)，企業(yè)所有的營銷活動都應(yīng)該從服務(wù)著想、以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價值為核心，使?fàn)I銷本身變成針對性的推薦和價值服務(wù)。

文章來源：慧聰凈水網(wǎng)