近年來,隨著水污染事件的頻發(fā),人們對水安全的關(guān)注度越來越高,凈水器行業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的快車道,凈水器的普及率也逐漸上升,但是在這個(gè)行業(yè)快速發(fā)展的背后依然有很多弊病的存在,如準(zhǔn)入門檻低、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低等,因此,切實(shí)治理病根,創(chuàng)凈水器行業(yè)可持續(xù)發(fā)展就顯得尤為重要了。
準(zhǔn)入門檻低
由于人們對安全用水的渴望,使得大量的凈水器品牌猶如雨后春筍般冒了出來。據(jù)近日發(fā)布的我國凈水行業(yè)首部權(quán)威消費(fèi)指導(dǎo)文件《2015中國凈水行業(yè)消費(fèi)白皮書》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,前幾年凈水行業(yè)一直按約30%的速度增長,每年新增企業(yè)約40%,另有約10%企業(yè)倒閉或者轉(zhuǎn)行。目前市場上大大小小的凈水器品牌多達(dá)5000多個(gè),但知名品牌才100多個(gè)。
凈水器市場就如一塊誘人的大蛋糕,任誰都想咬上一口,導(dǎo)致凈水器品牌雜亂、設(shè)備質(zhì)量參差不齊。在2014年7月至11月,國家質(zhì)檢總局執(zhí)法司組織上海、江蘇、浙江、廣東、福建等地的質(zhì)監(jiān)部門對33家凈水器生產(chǎn)企業(yè)開展了執(zhí)法檢查。其中除6家企業(yè)停產(chǎn)外,僅14家企業(yè)被抽查的樣品合格,產(chǎn)品不合格企業(yè)達(dá)13家。
除了商家準(zhǔn)入門檻低,下面從業(yè)人員的準(zhǔn)入門檻也很低,從業(yè)人員的資質(zhì)和專業(yè)水平存在著很多問題。很多凈水器品牌對生產(chǎn)線上的從業(yè)者和上門服務(wù)的工作人員需要獲得健康證上崗并沒有做出強(qiáng)制要求。甚至有些凈水設(shè)備服務(wù)商的工作人員根本不知道從事這一行要先檢查身體取得健康證才能上門服務(wù)。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失
純凈水缺乏人體所需的礦物質(zhì),桶裝水又會(huì)菌落超標(biāo)。隨著人們對健康飲水的需求越來越大,凈水器市場進(jìn)一步迎來了新的發(fā)展契機(jī)。除了原本專做凈水器的商家,大部分傳統(tǒng)家電商也看準(zhǔn)了這個(gè)市場,紛紛加入凈水器行業(yè),國內(nèi)凈水器市場已進(jìn)入品牌紛爭的階段。
都說無規(guī)矩不成方圓,面對若大的凈水器市場,雖然目前國內(nèi)凈水行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已超過40條,但其中以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)居多。而每個(gè)企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和要求并不統(tǒng)一,也不夠權(quán)威。另外,目前執(zhí)行的《GB4706.1-2005家用和類似用途電器的安全》、《QB/T4143家用和類似用途超濾凈水機(jī)》、《QB/T4144家用和類似用途反滲透凈水機(jī)》及《GB/T30306家用和類似用途飲用水處理內(nèi)芯》4條主要國標(biāo),僅《GB4706.1-2005家用和類似用途電器的安全》作強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,相當(dāng)于針對凈水器行業(yè)并沒有強(qiáng)制要求執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。
在凈水器行業(yè)發(fā)展得如火如荼的當(dāng)下;在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)混亂的情況下,凈水器行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)卻遲遲沒有建立起來。
普及率低
凈水器市場近年來雖然出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展,但對于大多數(shù)人來說,現(xiàn)在還沒有意識(shí)到現(xiàn)在水質(zhì)問題的嚴(yán)重性,所以仍缺乏購買意識(shí)。據(jù)《2015中國凈水行業(yè)消費(fèi)白皮書》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2015年水處理設(shè)備市場依然保持較快速度發(fā)展,1~8月水處理設(shè)備零售額達(dá)到197億元。盡管凈水產(chǎn)品市場規(guī)模增速較快,但中國家用凈水設(shè)備普及率并不高。目前歐美、日韓凈水器的市場滲透率為60~90%,而中國還不到5%。
另外,由于凈水器市場魚龍混雜,人們又不具備選購凈水器的相關(guān)知識(shí),很多人身邊都有受騙的案例,導(dǎo)致很多消費(fèi)對凈水器不信任,這也是讓消費(fèi)者對凈水器望而卻步的一個(gè)因素。
售后服務(wù)跟不上
與其它家居產(chǎn)品不同,凈水器不是一次性消費(fèi)產(chǎn)品。凈水器在使用過程中一個(gè)很重要的工作就是更換濾芯,所以這讓凈水器的售后服務(wù)備受消費(fèi)者關(guān)注。但由于凈水器行業(yè)發(fā)展快速,導(dǎo)致很多凈水器企業(yè)的售后服務(wù)體系并不完善,難以為用戶提供有力的、安全的服務(wù)保障。另外,在凈水器市場渾水摸魚的企業(yè)也很多,這些企業(yè)根本不會(huì)考慮售后服務(wù)的問題。
據(jù)2014年中國家用電器協(xié)會(huì)的《首屆中國水處理產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)研》顯示,33.7%的用戶對凈水企業(yè)的售后服務(wù)給出了一般、不滿意甚至非常不滿意的評價(jià)。
不可否認(rèn)凈水器行業(yè)近年來的發(fā)展確實(shí)有目共睹,但高速發(fā)展的背后等待解決的問題也很多。雖然目前凈水器市場亂象依然存在,但行業(yè)正朝著規(guī)范化的方向發(fā)展,低端貼牌、無核心技術(shù)的凈水品牌將會(huì)逐步被拋棄。所以凈水器企業(yè)一定要放遠(yuǎn)自己的目光,精心鉆研技術(shù)、踏實(shí)做好產(chǎn)品、認(rèn)真開展售后服務(wù),方能在將來的凈水器市場上占有一席之地。
文章來源:中華凈水器網(wǎng)
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