從蘋果手機(jī)和小米手機(jī)的成功案例中，我們可以看出粉絲對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力。在品牌林立、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，凈水器企業(yè)同樣可以利用粉絲成就自身品牌。但如今的消費(fèi)者越發(fā)理性，不是企業(yè)三言兩語(yǔ)就能糊弄的，凈水器企業(yè)要想成功“吸粉”，就得明白消費(fèi)者的心理變化和需求，這雖不是件容易的事，但也不是太難，究竟難度系數(shù)如何，且看以下分析。
把握消費(fèi)者心理變化 凈水器企業(yè)“吸粉”不太難
“亮出品牌的顏值”
難度星級(jí)：★
需要將一個(gè)消費(fèi)者“從未留意”或是“聽過一點(diǎn)”的品牌烙印在消費(fèi)者心上，這“路轉(zhuǎn)粉”的過程之艱辛可想而知。與人們所說的“第一印象”是一樣的概念，“第一印象”稍一不符合消費(fèi)者“口味”，恐怕是連看下去的意愿都會(huì)大打折扣。因此，當(dāng)消費(fèi)者最初接觸到凈水器品牌的時(shí)候，品牌形象以及個(gè)性愈發(fā)鮮明愈好，讓消費(fèi)者“記住你”才是關(guān)鍵。
“給你們看看什么叫blingbling”
難度星級(jí)：★★
畢竟消費(fèi)者不會(huì)一開始就了解到“品牌定位”“企業(yè)文化”等等，所以這就靠品牌的宣傳方式了，爭(zhēng)取把品牌最“blingbling”(即閃閃發(fā)光)的樣子展現(xiàn)在消費(fèi)者的眼前。在消費(fèi)者成功“路轉(zhuǎn)粉”以后，一定就會(huì)去了解更多有關(guān)于此品牌的故事，這時(shí)候品牌就應(yīng)當(dāng)亮出品牌的定位、企業(yè)文化等等，以加深消費(fèi)者對(duì)品牌的印象。
“有關(guān)品牌的故事”
難度星級(jí)：★★★
消費(fèi)者所認(rèn)知的心理認(rèn)同或者某一種價(jià)值觀就是與品牌故事之間的聯(lián)系，同時(shí)也是應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的武器。許多品牌都有其獨(dú)一無二的品牌故事，而品牌故事帶給消費(fèi)者的就是消費(fèi)者在情感上的認(rèn)同以及發(fā)出的共鳴。因此，品牌應(yīng)該給消費(fèi)者講述品牌故事，使更多的消費(fèi)者在享受品牌商品的同時(shí)還能感受到品牌所賦予的情感。
“凈水器企業(yè)售后不可忽略”
難度星級(jí)：★★★★
眾所周知，現(xiàn)如今消費(fèi)者的消費(fèi)方式以及在消費(fèi)心理上都發(fā)生了全新的變化，價(jià)格固然重要，但是價(jià)格已不是追求的唯一目的，售后同樣重要。所以凈水器企業(yè)需注重“售后服務(wù)”這塊“商家必爭(zhēng)之地”。如何完善售后呢?或許可以在提供免費(fèi)送貨業(yè)務(wù)，或許可以讓專業(yè)人員對(duì)房屋進(jìn)行分析，又或者可以選擇在某些時(shí)刻，比如用戶使用產(chǎn)品一周年之類的，凈水器企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查等等。
凈水器企業(yè)“讀懂消費(fèi)者”，還怕它不成為品牌的“鐵桿粉絲”?
文章來源：中華凈水器網(wǎng)
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